Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Alicia es una aplicación gratuita para organizar el cuidado de tu mascota —perro o gato— en familia; hasta octubre de 2026 se llamó «Perrito Feliz». Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la ley chilena de protección de datos personales (Ley N.º 21.719).

La asistente de inteligencia artificial de la app lleva su mismo nombre. Para no confundirlas, en esta política «la app» es la aplicación y «Alicia», su asistente.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Vicente Morales Alcalde, desarrollador independiente de la app, Chile. Contacto: soporte@perritofeliz.cl.

2. Qué datos tratamos

Cuenta y perfil	Correo electrónico, nombre visible (o alias), la foto de perfil o el avatar que elijas, y la contraseña (almacenada cifrada; nunca la vemos en texto claro).
Contenido que creas	Fichas de tus mascotas (nombre, especie —perro o gato—, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, si está esterilizada, sus celos y demás datos de salud), registros de cuidado y observaciones (con los seguimientos que activas con Alicia: qué preguntar, qué mirar, cada cuánto y hasta cuándo, y cada respuesta con quién la dio y cuándo), recordatorios, los mensajes del chat familiar (cada mensaje tuyo lo puedes eliminar: se borra para todos y queda «Mensaje eliminado») y las fotos que subes (perfil de la mascota, galería, carnet de vacunas y documentos). Las páginas del carnet que escaneas y las fotos que le envías a Alicia para que las analice quedan guardadas en Salud como «recursos», con su fecha y con el texto que la inteligencia artificial escribe de cada una (un título y la transcripción o un resumen de lo que se ve), para respaldar el carnet y para que el buscador las encuentre por lo que dicen. Puedes borrar cualquier recurso cuando quieras.
Lugar de las fotos de la galería	Cuando subes fotos a la galería guardamos la fecha en que se tomaron y el lugar aproximado donde se tomaron (con una precisión de alrededor de 1 km), que la propia foto trae, para ordenarlas en viajes, días y lugares; la ubicación exacta que trae la foto no se guarda. Si sacas la foto con la cámara desde la app («Tomar foto»), la imagen no trae lugar: guardamos la hora y el lugar aproximado donde está tu teléfono en ese momento, y solo si ya habías dado el permiso de ubicación (no se pide para esto). Puedes corregir la fecha y el lugar o borrar la foto cuando quieras. Las fotos que sacas durante un paseo grabado quedan además marcadas en el punto del recorrido donde las sacaste (ver «Paseos»).
Paseos	Si grabas un paseo con «Iniciar», guardamos el recorrido exacto (la ruta GPS), la hora de inicio y de término, la distancia, el nombre del lugar, el clima de ese momento y el punto del recorrido donde sacaste cada foto, para mostrárselo en vivo y después a los integrantes del hogar de esa mascota. La ubicación se usa solo mientras grabas (también con la pantalla bloqueada; el teléfono lo indica en la barra de estado) y el permiso se pide la primera vez que tocas «Iniciar»; puedes no darlo y seguir usando el resto de la app. Si grabas el paseo desde el Apple Watch, es igual: el reloj usa su ubicación solo mientras grabas (con su propio permiso, que se pide en el reloj) y le pasa el recorrido a tu iPhone, que lo guarda en tu cuenta. En los paseos que registras a mano guardamos solo el lugar aproximado (alrededor de 1 km), y solo si ya diste ese permiso. Puedes borrar cualquier paseo cuando quieras y se borra para todo el hogar.
Conversaciones de a dos y red de veterinarias	Los mensajes de las conversaciones de a dos que abres en el Chat, con alguien que cuida una mascota contigo o con una veterinaria de la red, las fotos y los archivos PDF que envías en ellas (con lo que escribas de pie), y cuándo leíste cada una. Un mensaje, una foto o un archivo tuyo lo puedes eliminar cuando quieras: se borra para los dos y queda «Mensaje eliminado». Lo que envías queda además como recurso de Salud de la mascota que elijas, con la fecha y a quién se lo enviaste; lo que te envían, solo si tú lo guardas en su ficha. En una conversación con una veterinaria, la propuesta de teleconsulta o de visita a domicilio que ella te haga, con su valor y tu respuesta; si tú le pides una teleconsulta o una visita, lo que escribes en ese formulario (el motivo, cuándo te acomoda, tus notas y, para una visita, la dirección), que le llega como un mensaje (la última dirección queda guardada solo en tu teléfono, para la próxima vez); y la copia del Carnet de tu mascota que tú decides compartir (un PDF con su ficha, vacunas, desparasitaciones, controles y certificados) y cuándo la compartiste; nada de comidas, paseos, conversaciones con Alicia ni del chat familiar. Si pides entrar a la red de veterinarias: tu nombre profesional, cómo te presentas, si atiendes a domicilio o por teleconsulta, tu zona, tu presentación, lo que le escribes al equipo de la app y el estado de tu solicitud. Las personas que bloqueas y los mensajes que reportas, con una copia de su texto.
Hogar compartido	Los hogares que creas o a los que te unes, y qué integrantes los componen.
Alicia	El texto de tus consultas y las respuestas generadas. Si le muestras una foto, la app te pregunta antes, cada vez, qué hacer con ella: si eliges que Alicia la analice, la foto viaja a la inteligencia artificial junto con tu pregunta (ver el punto 5) y queda guardada en Salud con el resumen que Alicia escribe de ella; si eliges solo agregarla a la galería, no se envía a la inteligencia artificial. Si le dictas con el micrófono, tu voz se convierte en texto en tu iPhone: el audio no se guarda ni sale del teléfono, y el texto queda en el campo hasta que tú lo envías.
Avisos push	Si aceptas las notificaciones, guardamos el identificador (token) que Apple asigna a tu teléfono y qué avisos elegiste recibir (en Perfil → Notificaciones cada tipo se enciende o se apaga): los mensajes del chat familiar y de tus conversaciones de a dos, los horarios del plan (a su hora y cuando nadie los ha marcado), las preguntas de los seguimientos que activas con Alicia (con el nombre de la observación y lo que conviene mirar; si respondes desde el aviso, la respuesta se guarda igual que en la app) y lo que hace tu familia: cuando alguien sale a pasear con la mascota, marca una comida, un remedio o una rutina, le pregunta a Alicia, cambia la galería o, si lo pides, cualquier otro cambio (el carnet, el peso, las observaciones, el celo, las rutinas, la ficha). Del mismo modo, lo que tú haces en un hogar les puede llegar como aviso a sus integrantes que lo hayan pedido. Cada aviso viaja por el servicio de notificaciones de Apple con su texto (por ejemplo, el mensaje del chat, el nombre del registro o de la observación, el peso anotado o el comienzo de la pregunta a Alicia). El token se borra al cerrar sesión en ese teléfono; el token y tus preferencias de avisos, al eliminar la cuenta.
Datos técnicos	Identificadores de sesión y la fecha de tu última sesión; cuándo abres la app y hasta qué paso del registro inicial llegas, con la versión de la app y del sistema (nada de lo que escribes; mientras no tienes cuenta, con un identificador de la instalación que no dice quién eres); un registro de cada uso de la inteligencia artificial (cuándo fue, si fue una consulta a Alicia —con foto o sin ella— o una lectura del carnet, para qué mascota, cuánto costó procesarlo y si la consulta no era sobre mascotas; nunca su texto ni sus fotos) y de las veces que un pedido no se atendió por haber llegado a un límite, con los que se aplican los límites de uso de tu cuenta y de cada mascota; el registro de tu permiso para usar la inteligencia artificial (si lo diste o lo retiraste, cuándo y qué versión del aviso viste), la dirección IP de quien prueba un código de invitación (la guardamos 48 horas, solo para impedir que se adivinen códigos) y registros técnicos mínimos (logs) necesarios para operar y depurar el servicio.

Fuera de los paseos que tú decides grabar o registrar y de las fotos que sacas con la cámara desde la app, no usamos la ubicación de tu teléfono ni la de tu reloj; de las fotos de la galería solo guardamos el lugar aproximado (el que ellas traen o, en las que sacas desde la app, el del teléfono en ese momento). No usamos tu ubicación para publicidad ni para seguirte fuera de la app. No recolectamos tus contactos, no mostramos publicidad y no te rastreamos entre apps ni sitios de terceros.

3. Para qué los usamos

Operar la app: sincronizar la información entre tus dispositivos y los integrantes de tu hogar.
Mostrar a los integrantes de tu hogar los paseos que grabas, en vivo y después, con su recorrido, fotos, lugar y clima.
Enviarte los recordatorios que tú configuras y, si aceptas las notificaciones, los avisos de tu hogar que elijas recibir (chat familiar, horarios del plan, preguntas de los seguimientos y lo que hace tu familia: paseos, rutinas marcadas, consultas a Alicia, fotos y otros cambios).
Guardar en Salud, como recursos, las páginas del carnet que escaneas y las fotos que analiza Alicia, con su texto, para respaldar el carnet y encontrarlas con el buscador.
Generar las respuestas de Alicia, anotar en la ficha de tu mascota lo que le cuentas (la app te muestra lo anotado) y preparar las acciones que le pides, que tú confirmas con un toque (como el seguimiento de una observación).
Aplicar los límites de uso de Alicia y del escáner del carnet, por cuenta y por mascota, que permiten mantener la app gratuita: para eso anotamos cada uso y su costo, sin su contenido.
Darte soporte y mantener la seguridad del servicio.
Medir, solo con totales, cómo se usa la app (por ejemplo, cuántas personas y familias la usaron en la semana, en qué paso del registro inicial se detiene la gente, cuántos registros se hacen o cuánto cuesta la inteligencia artificial) para mejorarla y decidir qué construir. Esas cifras no identifican a nadie, las ve solo quien administra la app y no incluyen el texto de tus mensajes, consultas ni notas.

La base de licitud es tu consentimiento (al crear la cuenta y, para la inteligencia artificial, el permiso que das en la app) y la ejecución del servicio que nos pides. No usamos tus datos para fines distintos de los descritos ni los vendemos a terceros.

4. Dónde se almacenan

Usamos Supabase como plataforma de backend; los datos se alojan en infraestructura de Amazon Web Services en la región de São Paulo, Brasil. Esto constituye una transferencia internacional de datos, amparada en las salvaguardas contractuales y de seguridad del proveedor.

5. Inteligencia artificial (Alicia y escáner del carnet)

Para generar las respuestas de Alicia y leer las páginas del carnet que escaneas, enviamos a la API de Anthropic (Estados Unidos) el texto de tu consulta (incluidos los mensajes de una conversación de a dos que tú elijas reenviarle, que ves y puedes editar antes de enviar), los datos de la ficha de tu mascota que Alicia usa como contexto (especie, raza, edad, peso, vacunas, rutinas, alimentación, celos, si está esterilizada y observaciones), las fotos de las páginas del carnet y las fotos que tú eliges que Alicia analice (con todo lo que aparezca en ellas). De cada página y de cada foto, la inteligencia artificial devuelve además un título y una transcripción o un resumen, que guardamos junto a la imagen. No le enviamos tu correo, ni el recorrido ni la ubicación de tus paseos ni de tus fotos, ni el audio de lo que dictas, ni las fotos de la galería ni ninguna otra que no hayas elegido enviarle. Según las condiciones de dicha API, estos datos no se utilizan para entrenar sus modelos. Solo lo hacemos con tu permiso: la primera vez que usas Alicia o el escáner, la app te muestra qué se envía, a quién y para qué, y te pregunta si aceptas; si eliges «Ahora no», no se envía nada. Además, antes de analizar una foto la app te lo pregunta cada vez. Puedes retirar el permiso cuando quieras en Perfil → Inteligencia artificial, y desde ese momento no se envía nada más. Alicia entrega orientación general de cuidado: no es veterinaria, no diagnostica ni receta.

6. Con quién se comparte

Con los integrantes del hogar que tú invitas o al que te unes: ellos ven tu nombre visible y tu foto de perfil o avatar, y las mascotas, registros, recursos de Salud (las páginas del carnet y las fotos que analizó Alicia, con su texto), mensajes del chat familiar (salvo quienes tienen el rol «Solo ve», que no entran a ese chat), fotos (con su fecha y lugar aproximado), paseos (recorrido, fotos, lugar y clima) y las conversaciones con Alicia de ese hogar; y pueden recibir un aviso de lo que haces en él, si lo pidieron.
Con los proveedores técnicos que operan el servicio, solo en la medida necesaria: Supabase (base de datos y archivos) y Anthropic (inteligencia artificial), ya mencionados; Resend, que envía los correos de la cuenta (el código para entrar, la confirmación y el cambio de clave); Apple, cuyo servicio de notificaciones (APNs) entrega los avisos a tu teléfono y por eso recibe su token y el texto de cada aviso; Apple o Google, si inicias sesión con ellos; y Mapas y Apple Weather, servicios de Apple que reciben solo lo que se consulta, sin tu nombre ni tu correo: la ubicación de la foto o del paseo, para nombrar el lugar y mostrar el clima, y la dirección que escribes para pedir una visita a domicilio, para mostrártela en el mapa.
Con la otra persona de una conversación de a dos que abres en el Chat: ve tu nombre visible, tu foto de perfil o avatar y los mensajes de esa conversación. Tu familia no la ve.
Con las veterinarias de la red con quienes conversas: ven tu nombre visible, tu foto de perfil o avatar, los mensajes, las fotos y los archivos que les envías (hasta que tú los eliminas), la dirección si les pides una visita a domicilio y, solo si tú lo compartes, la copia del Carnet de esa mascota, hasta que la dejas de compartir. Atienden por su cuenta: no son parte de la app y lo que acuerdes con ellas es entre ustedes. Una veterinaria puede proponerte una teleconsulta o una visita a domicilio con su valor; tú respondes si te interesa, y la hora y el pago los acuerdan entre ustedes: la app no cobra ni procesa pagos.
Si eres veterinaria o veterinario de la red: toda persona con cuenta ve en el Chat tu nombre profesional, cómo te presentas, cómo atiendes, tu zona, tu presentación y tu foto de perfil. Tu solicitud, lo que le escribes al equipo y los mensajes que alguien reporta los lee quien administra la app.
Con quien tenga una invitación vigente a tu hogar (el código o el enlace que compartes): antes de crear su cuenta ve el nombre, la especie, la raza, el sexo y la foto de la mascota, el nombre visible de quien invita y cuántos integrantes tiene el hogar. Nada más: ni correos, ni registros, ni los nombres de los demás integrantes.
Con nadie más. No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales o publicitarios.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta exista. Si eliminas tu cuenta (en Perfil), se eliminan tu cuenta, tu perfil (nombre, foto o avatar), tus mensajes del chat familiar y de tus conversaciones de a dos (con las fotos y los archivos que enviaste en ellas), las copias del Carnet que compartiste con una veterinaria, tu solicitud a la red de veterinarias, las personas que bloqueaste, los recorridos de los paseos que grabaste, el token de avisos de tus teléfonos y tus preferencias de avisos, también en los hogares que compartes. Las mascotas que no compartes con nadie se eliminan con todo su historial y sus fotos. Las que compartes siguen para los demás integrantes con su historial (registros, recursos de Salud, fotos, conversaciones con Alicia y la duración de los paseos), sin tu nombre. Los datos de uso ligados a tu cuenta (cuándo abres la app) se borran con ella; los del registro inicial no están ligados a nadie. El registro de usos de la inteligencia artificial se conserva sin tu identidad: queda cuándo se usó y cuánto costó, ligado solo a la mascota mientras ella siga en un hogar (para que sus consultas disponibles no cambien para los demás integrantes), y sirve para las cifras de costo del servicio.

8. Tus derechos

La ley te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos. Puedes ejercerlos directamente en la app (por ejemplo, editando tu perfil o eliminando tu cuenta en Perfil) o escribiéndonos a soporte@perritofeliz.cl. Responderemos dentro de los plazos legales. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Menores de edad

La app no está dirigida a menores de 13 años. Si un menor la utiliza, debe hacerlo con el consentimiento y la supervisión de sus padres o tutores.

10. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS/TLS). El acceso a los datos está restringido mediante reglas de autorización a nivel de fila en la base de datos, de modo que cada usuario solo puede ver la información de sus hogares y de sus conversaciones.

11. Cambios a esta política

Si hacemos cambios relevantes, lo avisaremos en la app o en este sitio, indicando la nueva fecha de actualización.