Soporte

¿Algo no funciona o tienes una duda? Te ayudamos con gusto.

Para ayudarte más rápido, cuéntanos qué estabas haciendo, qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar. Si puedes, incluye tu modelo de iPhone y una captura de pantalla.

Preguntas frecuentes

¿Cómo invito a mi familia?

En la app, entra a tu hogar y toca «Invitar»: puedes mostrar el código QR para que lo escaneen o compartir el enlace de invitación. Quien lo reciba solo necesita la app y una cuenta.

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de inicio de sesión toca «Olvidé mi contraseña» y te enviaremos un correo para restablecerla. Revisa también la carpeta de spam.

¿Quién puede ver los datos de mi perro?

Solo tú y los integrantes del hogar compartido al que pertenece la mascota. Nadie más. Los detalles están en la política de privacidad.

¿ChatVET reemplaza al veterinario?

No. ChatVET entrega orientación general y te ayuda a decidir cuándo consultar, pero no diagnostica ni receta. Ante una urgencia, acude de inmediato a un veterinario.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Ajustes → Eliminar cuenta. Esto borra tus datos personales de forma permanente. Si prefieres, también puedes pedírnoslo por correo desde la dirección con la que te registraste.